序号

车辆保险服务评标标准

权重%

1

具备有效的营业执照及保监会颁发的保险业务经营许可证，齐全。

5

2

本地化服务经验：在本地区有 5 年及以上车辆保险服务经验得10分；3-4 年得 7 分；1-2 年得 5 分；不足 1 年不得分。

10

3

投保险种完整性（10 分）：涵盖交强险、车辆损失险、第三者责任险（保额不低于200 万）、车上人员责任险等基础险种，且根据医院车辆特性（如救护车）增加特殊险种（如医疗设备运输险），险种全面得 10 分；缺少基础险种一项扣 3 分；未增加特殊险种扣 2-5 分。

10

4

增值保障服务（5 分）：提供免费道路救援、代办理赔、定期车辆安全检测等增值服务，服务丰富得 5 分；提供部分增值服务得 2-3 分；未提供增值服务不得分。

5

5

保额合理性（14分）：各险种保额符合医院车辆实际风险需求，经评审小组评估合理得 14分；基本合理得 8-10 分；不合理不得分。

14

6

服务网点覆盖（10 分）：在医院所在城市及周边地区服务网点数量充足，能实现 30 分钟内响应现场服务需求得 10 分；1 小时内响应得 5 分；2 小时内响应得 1 分；超过 2 小时响应不得分。

10

7

理赔效率（10分）：承诺小额案件（5000 元以下）1 个工作日内完成赔付得10分；2 个工作日内完成得 8 分；3 个工作日内完成得 5 分；超过 3 个工作日不得分；大额案件按约定流程及时处理，无拖延记录得额外加分（最多 2 分）。

10

8

客户满意度（6分）：提供近 2 年同类客户（如其他医院）成交案例，每提供一个得2分，最多不超过6分。

6

9

价格分：

有效投标报价的最低价作为评标基准价，其最低报价为满分；其他投标报价计算公式为:[投标报价得分=(评标基准价/投标报价)*30]

30