阜阳市2025年12315话务外包服务采购项目成交结果公告
· 2025-09-23
阜阳市2025年12315话务外包服务采购项目成交结果公告
一、项目编号：FY2025FS0219
二、项目名称：阜阳市2025年12315话务外包服务采购项目
三、成交信息
供应商名称：中国联合网络通信有限公司安徽省分公司
供应商地址：安徽省合肥市政务区祁门路1669号
成交金额：1030000.00元
供应商的评审报价：1030000.00元
供应商的评审总得分：87.21分
四、主要标的信息
服务类 |
名称：阜阳市2025年12315话务外包服务采购项目 服务范围：12315热线平台接听市场监管领域的投诉、举报、咨询、表扬诉求后，按照总局数据标准在12315热线平台完成信息登记；对接软件实现与全国12315平台数据交换，将数据上报至全国12315平台，全省各级市场监管人员在全国12315平台进行分流、办理、反馈。全国12315平台通过数据交换系统将处理过程信息和反馈信息推送到对接软件，并按照12315数据标准转换、整理后调用12315平台接口推送。同时，依托12315平台数据资源，常态化开展投诉举报数据分析运用，包括但不限于每日投诉举报情况归纳分析、月度分析报告、年度分析报告、市场监管领域专项投诉举报数据分析报告(如食品药品价格、特种设备产品质量等专业数据分析报告)。根据实际工作需要，开展政务服务便民热线咨询人员外包服务，其中热线话务人员和网络受理人员不少于16名。 服务要求：满足竞争性磋商文件及采购人要求。 服务时间：< |
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